Terms and Conditions
Términos y Condiciones
English Version
Last updated: October 2026
RELEVANT INFORMATION
To purchase the products offered on this website, it is essential that you read and accept the following Terms and Conditions. Use of our services and the purchase of products imply full acceptance of the terms described herein. Some products offered on this website may be created, processed, charged, shipped, or presented by third parties and are subject to their own terms and conditions. In certain cases, the purchase of a product may require user registration with accurate and up-to-date personal information.
All purchases and transactions made on this site are subject to a verification process that may include:
Confirmation of stock and availability.
Payment method validation.
Invoice verification (when applicable).
Compliance with the conditions of the selected payment method.
In some cases, additional verification by email may be required. Product prices are valid only for purchases made on this website.
UNAUTHORIZED USE
The images, product descriptions, and other content on this website may not be copied, reproduced, or used for commercial purposes without our prior written consent.
INTELLECTUAL PROPERTY
All content on this website, including photographs, product descriptions, texts, logos, and the Mackondo name, is the property of MACONDO STORE CORP. or is used with permission, and is protected by intellectual property laws. Product brands and designs belong to their respective suppliers or manufacturers.
Unless otherwise indicated, products are provided "as is," without express or implied warranties beyond those offered by the manufacturer. To the extent permitted by law, MACONDO STORE CORP. will not be liable for direct, indirect, incidental, or consequential damages arising from the use or inability to use the products.
REFUND AND WARRANTY POLICY
All products sold on mackondo.com are tangible goods. For hygiene, quality, and safety reasons, returns and refunds are not accepted except in the following cases:
The product received is incorrect.
The product has manufacturing defects.
The product arrived damaged during the shipping process.
In these cases, the customer must report the problem within 48 hours of receiving the order, providing photos of the product and its original packaging as evidence. The warranty covers only manufacturing defects and does not apply to normal wear and tear, damage caused by misuse, modifications, or accidental damage after delivery. Each request will be evaluated, and if appropriate, a replacement or refund will be arranged based on availability.
If your request is approved, we will cover the return shipping cost and issue your refund immediately to your original payment method (your bank may take a few business days to reflect it). Fajas (shapewear) are not eligible for size exchanges, so please review your size carefully before ordering.
ANTI-FRAUD CHECK
To ensure transaction security, a purchase may be postponed for anti-fraud verification. In certain cases, it may be suspended for a longer period if further investigation is required.
GOVERNING LAW AND JURISDICTION
These Terms and Conditions shall be governed by and construed in accordance with the laws of the State of New York, United States. Any dispute arising from or relating to the use of this website or the purchase of products shall be subject to the exclusive jurisdiction of the courts located in the State of New York.
CONTACT
If you have any questions about these Terms and Conditions, email us at customerservice@mackondo.com or call us at 1-631-436-8732.
Versión en Español
Última actualización: Octubre de 2026
INFORMACIÓN RELEVANTE
Para adquirir los productos ofrecidos en este sitio web, es imprescindible que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones. El uso de nuestros servicios y la compra de productos implican la aceptación total de los términos aquí descritos. Algunos productos ofrecidos en este sitio web pueden ser creados, procesados, cobrados, enviados o presentados por terceros, y están sujetos a sus propios términos y condiciones. En determinados casos, la compra de un producto puede requerir el registro del usuario con información personal veraz y actualizada.
Todas las compras y transacciones realizadas en este sitio están sujetas a un proceso de verificación que puede incluir:
Confirmación de stock y disponibilidad.
Validación del método de pago.
Verificación de factura (cuando aplique).
Cumplimiento de las condiciones del medio de pago seleccionado.
En algunos casos, se podrá requerir una verificación adicional por correo electrónico. Los precios de los productos son válidos únicamente para compras realizadas en este sitio web.
USO NO AUTORIZADO
Las imágenes, descripciones de productos y demás contenidos de este sitio web no pueden copiarse, reproducirse ni utilizarse con fines comerciales sin nuestro consentimiento previo por escrito.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido de este sitio web, incluidas las fotografías, descripciones de productos, textos, logotipos y el nombre Mackondo, es propiedad de MACONDO STORE CORP. o se utiliza con autorización, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Las marcas y diseños de los productos pertenecen a sus respectivos proveedores o fabricantes.
A menos que se indique lo contrario, los productos se proporcionan "tal cual", sin garantías expresas o implícitas más allá de las ofrecidas por el fabricante. En la medida en que lo permita la ley, MACONDO STORE CORP. no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de los productos.
POLÍTICA DE REEMBOLSO Y GARANTÍA
Todos los productos vendidos en mackondo.com son bienes tangibles. Por razones de higiene, calidad y seguridad, no se aceptan devoluciones ni reembolsos, excepto en los siguientes casos:
El producto recibido es incorrecto.
El producto presenta defectos de fábrica.
El producto llegó dañado durante el proceso de envío.
En estos casos, el cliente debe notificar el problema en un plazo máximo de 48 horas después de recibir el pedido, incluyendo fotos del producto y de su empaque original como evidencia. La garantía cubre únicamente defectos de fábrica y no aplica por desgaste normal, daños por uso inadecuado, modificaciones o daños accidentales tras la entrega. Cada solicitud será evaluada y, si procede, se coordinará el reemplazo o reembolso según disponibilidad.
Si su solicitud es aprobada, nosotros cubrimos el costo del envío de la devolución y le hacemos el reembolso de inmediato al mismo método de pago (su banco puede tardar algunos días hábiles en reflejarlo). Las fajas no tienen cambio de talla, por lo que le recomendamos revisar bien su talla antes de comprar.
COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE
Para garantizar la seguridad de las transacciones, una compra puede ser aplazada para verificación antifraude. En ciertos casos, puede ser suspendida por un período más prolongado si se requiere una investigación adicional.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Nueva York, Estados Unidos. Cualquier disputa que surja o esté relacionada con el uso de este sitio web o la compra de productos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ubicados en el Estado de Nueva York.
CONTACTO
Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones, escríbanos a customerservice@mackondo.com o llámenos al 1-631-436-8732.
